Algemene gedragscode op internetveilingen.

Op deze pagina vind je heel wat tips voor het kopen en verkopen op internetveilingen alsook een aantal algemene regels voor het handelen op veilingsite's die noodzakelijk zijn om het handelen vlot te laten verlopen en een transactie succesvol te kunnen afhandelen.

Een aantal hier vermelde punten i.v.m. aanbieden en verkopen wordt uitgebreider besproken op de pagina "Hulpmiddelen en links".

Wat is een internetveiling?

Internetveiling.
Een internetveiling is een plaats op het internet waar je objecten kan aanbieden die per opbod worden verkocht en waar je aangeboden objecten kan bekijken en een bod plaatsen.
De hoogste bieder is de winnaar van de veiling en kan het gewonnen object kopen.

Veilingsite's.
Een veilingsite is een website die als dienstverlener aan verkopers de mogelijkheid bied om hun objecten aan te bieden die dan door potentieele kopers kunnen bekeken worden.
Veilingsite's zijn echter slechts dienstverleners die hun site ter beschikking stellen voor het aanbieden van objecten en het bieden hierop, als een veiling beeindigd is dan is het verder afhandelen van de transactie een zaak tussen koper en verkoper.

Advertentiesite's.
Advertentiesite's of koopjessite's zijn ook dienstverleners net als veilingsite's, maar de dienst die zij aanbieden is wel heel wat beperkter; de meetste koopjessite's geven je alleen maar een plaats in de lijsten om je koopje te plaatsen zodat dit gelezen kan worden door potentieele kopers.
In een advertentie/koopje kan je al dan niet een vraagprijs vermelden en geinteresseerden kunnen dan contact opnemen waarbij koper en verkoper tot handelen kunnen overgaan na onderling akkoord.
Je wordt hier in tegenstelling tot veilingen i.v.m. de uiteindelijke verkoopsprijs en het verdere handelen op geen enkele manier geholpen door de dienstverlener.
Soms worden advertentiesite's of koopjessite's wel eens verkeerdelijk veilingsite's genoemd, soms zelfs op de site zelf, maar alleen als je kan bieden bij opbod kan je spreken van een veiling.

Registratie.
Om op een veilingsite te kunnen bieden en aanbieden moet je je wel registreren waarbij je gevraagd wordt om een gebruikersnaam op te geven; gebruik hier bij voorkeur een korte en eenvoudige naam of een naam die iets zegt over je interesses of de aard van de objecten die je wenst te kopen/verkopen.
Net als bij een e-mail adres heeft niemand er baat bij als je een lange en/of onuitspreekbare of moeilijk te onthouden naam kiest; het is onder deze naam dat je bekend zal staan op de veilingsite!
Ook een naam die niet strookt met het algemene fatsoen is uiteraard uit den boze!

Gebruik bij de registratie uitsluitend correcte gegevens; geef je echte naam, adres en e-mail adres op, veilingsite's zijn wettelijk verplicht om je privecy te respecteren en zij zullen je gegevens dan ook nooit aan derden doorgeven, behalve natuurlijk aan een veilingpartner.
Bij de meetste providers kan je meerdere e-mail aliassen aanmaken, je zou bv één adres kunnen reserveren voor je veilingen, zo kan je alle inkomende mail netjes in één map ontvangen.
Vermijd het gebruik van een e-mail adres bij een e-mail service zoals bv hotmail of yahoo, tenzij je niet anders kan, het gebruik van een dergelijk adres wekt geen vertrouwen aangezien het net deze adressen zijn die misbruikt worden door allerlei ongeregeld die je spijtig genoeg ook op internetveilingen vindt, wat natuurlijk niet betekend dat dergelijke adressen altijd misbruikt worden!

Vele veilingsite's zullen na registratie een e-mail zenden naar het opgegeven e-mail adres waarin je een registratielink zal vinden waarmee je de registratie kan bevestigen en je account activeren.
Als je dus een ongeldig e-mail adres heb opgegeven zal je de registratie niet kunnen voltooien!
Sommige site's zullen hier ook een wachtwoord vermelden dat je samen met je gebruikersnaam moet gebruiken om in te loggen op de site; je kan dit wachtwoord echter meestal veranderen; kies dan een wachtwoord dat eenvoudig te onthouden is, je hebt dit steeds nodig om in te loggen.
Bij andere site's kan je dit wachtwoord al bij het invullen van je gegevens opgeven.

Het registreren op een veilingsite is gratis en houd geen enkele andere verplichting in dan dat je je akkoord verklaard met de reglementen en regels van die site, maar is wel noodzakelijk om op die site te kunnen kopen en verkopen.

Let op!!!   Internetcriminelen hebben hier weeral een mogelijkheid gevonden om goedgelovigen in de val te lokken; indien je ooit een mail zou krijgen die er uitziet als een mail van een veilingsite en waarin je gevraagd wordt om via e-mail je gebruikersnaam en wachtwoord door te zenden dan mag je hier nooit op ingaan, want zodoende kunnen zij in je account bij je persoonlijke gegevens geraken!
Dit blijft meestal wel beperkt tot de betalende veilingsite's waar zij hopen om bij je persoonlijke gegevens ook je kredietkaartnummer en de vervaldatum hiervan te vinden.
Sommigen zijn zelfs zo brutaal om via e-mail al dadelijk je kredietkaartgegevens te vragen, meestal onder het mom van een "security check" of omdat die gegevens verloren zouden zijn.
Weet dat een veilingsite je dit nooit via e-mail zal vragen; ontvang je dergelijke mail, ga daar dan nooit op in maar zend die mail wél naar de klantendienst of de webmaster van de veilingsite, je helpt hen hiermee om dergelijke praktijken te bestrijden!  

Je persoonlijke pagina.
Op je persoonlijke pagina kan je je registratiegegevens terugvinden en eventueel wijzigen; bv een nieuw wachtwoord, een nieuw e-mail adres of indien je verhuist je nieuwe adres.
Je vindt er ook lijsten met alle aanbiedingen die je geplaatst hebt, jouw afgelopen veilingen met een winnend bod, afgelopen veilingen zonder winnend bod die je dan eventueel kan herplaatsen, de veilingen die je volgt, de veilingen waarop je een bod hebt geplaatst en de veilingen die je gewonnen hebt; de mogelijkheden en de vorm van deze pagina verschilt van site tot site.

Zoeken op een internetveiling.

Keuze van veilingsite.
Aangezien het bieden en kopen, op de prijs van het object en de verzending na, op veilingsite's gratis is zal je keuze van veilingsite('s) bepaald worden door het aanbod, de prijzen en de functies op een veilingsite én eventueel de verkoper en het land vanwaar het object verzonden wordt.

Wil je i.v.m. de verzendingskosten alleen nationaal kopen dan zou je voor een nationale site('s) kunnen kiezen, zijn de verzendingskosten door bv de beperkte grootte en gewicht van de items minder belangrijk of zoek je, bv als verzamelaar, landgebonden aanbiedingen, dan zou je voor een buitenlandse site('s) of een internationaal opererende site('s) kunnen kiezen.
Ben je verzamelaar dan zou je voor een site('s) kunnen kiezen die (o.a.) specifiek voor dit doel bestemd is of voor een site('s) waar je een groot aanbod items vindt i.v.m. je verzameling.
Wil je van een bepaalde verkoper iets kopen dan zal je uiteraard kiezen voor de site('s) waar deze verkoper zijn aanbiedingen plaatst.

Uiteraard kan je als koper op meerdere veilingsite's naar interessante aanbiedingen gaan zoeken!
Als koper kan het ook interessant zijn om ook eens op de kleinere site's te kijken, het zijn tenslotte de aanbiedingen en de prijs hiervan en niet de grootte van de veilingsite die bepalen of een aanbieding voor jou interessant is en of je een bod wil uitbrengen; op kleinere site's zou je zelfs enigzins het voordeel van de beperkte concurrentie als koper kunnen hebben!
Ben je echter op zoek naar interessante aanbiedingen in de algemene zin, zijn de grote site's met hun groter aanbod dan weer een goede keuze, maar door het groter aantal gebruikers is ook de concurrentie groter; je kan makkelijker overboden worden.
Hoedanook is het voor een koper altijd interessant om, al dan niet geregeld, op meerdere site's te gaan kijken; het uiteindelijke totaalaanbod kan er voor jou alleen maar groter door worden!

Bladeren in de lijsten.
Om de veilinglijsten te bekijken kan je op de homepage van de site een categorie aanklikken waarin items worden aangeboden die je kunnen interesseren.
Meestal zal je dan een pagina met sub-categorieen krijgen waar je verder kan selecteren.
Op vele site's heb je de mogelijkheid om de lijst aangeboden items te sorteren op bv prijs of einddatum.
De manier waarop je subrubrieken kan selecteren en lijsten kan sorteren verschilt van site tot site.

Heb je in de lijst een item gevonden dat je interesseerd dan kan je hier op klikken om dit uitgebreider te bekijken, je krijgt dan een pagina met gegevens van de verkoper, de startprijs, de huidige prijs, de looptijd van de veiling, betalingsmogelijkheden, verzendingsvoorwaarden, een beschrijving van het item en één of meerdere afbeeldingen van het item die je al dan niet kan uitvergroten door erop te klikken.
Ook het aantal afbeeldingen en de mogelijkheid om deze te vergroten verschilt van site tot site.

De zoekfunctie.
Je kan ook naar aangeboden items zoeken door de zoekfunctie te gebruiken die je op de meetste site's vindt, deze zoekfunctie vind je meestal bovenaan de pagina's; dit kan een kader zijn waarin je dadelijk de naam van het gezochte item kan invoeren, of dit is een button waarmee je een pagina kan oproepen waar je al dan niet uitgebreid naar een item kan zoeken.

Als je de gebruikersnaam van een verkoper kent dan heb je op vele site's de mogelijkheid om door het invoeren van die naam in een daarvoor bestemd vak in de zoekfunctie een pagina op te roepen waar je meer info over de verkoper vindt, op deze pagina vind je dan meestal ook de feedback van die gebruiker en een lijst met alle aangeboden items, al dan niet door op een button te klikken.

Te volgen veilingen.
Op vele site's zal je op de pagina van het aangeboden item ook de mogelijkheid hebben om deze veiling als een te volgen veiling aan te merken, deze te volgen veilingen kan je dan terugvinden op je eigen pagina op de site.
Dit is wel een handige manier om de veilingen die je interesseren bij mekaar te plaatsen op één pagina, ongeacht de categorie waarin het item wordt aangeboden; je moet dus niet steeds weer in de veilinglijsten die bepaalde veiling gaan terugzoeken.

Dit heeft meerdere voordelen:

Indien je op meerdere site's de aanbiedingen bekijkt dan kan je, vooral bij gelijkaardige aanbiedingen, best een lijstje maken met alle aanbiedingen die je interesseren, zo kan je de aanbiedingen op de verschillende site's vergelijken én zo houd je ook makkelijker je budget in de gaten!

Wat is startprijs, minimumprijs, enz ..... ?

Startprijs.
De startprijs is de laagste prijs die je kan bieden, dit is niet noodzakelijk de laagste prijs waarvoor je het aangeboden item kan kopen.

Minimum verkoopprijs.
De minimum verkoopprijs is de laagste prijs waarvoor je het aangeboden item kan kopen.
De minimumprijs kan gelijk aan of groter zijn dan de startprijs, indien gelijk dan wordt de minimumprijs meestal niet vermeld, als je dus een bod plaatst lager dan de minimumprijs dan heb je de veiling niet gewonnen, ook al ben je de hoogste bieder!

Nu kopen prijs.
De nu kopen prijs is de prijs waarvoor je het item dadelijk kan kopen, zelfs voor de veiling beeindigd is.
De nu kopen prijs kan gelijk aan of groter zijn dan de startprijs, het is dus de eerste bieder die deze prijs bied die de veiling wint.
Op sommige site's kan deze optie verdwijnen op het moment dat er iemand een bod plaatst gelijk aan of groter dan de startprijs maar lager dan de nu kopen prijs, het verdere verloop van de biedingen is dan net hetzelfde als veilingen zonder de nu kopen optie.

De nu kopen prijs is dus eigenlijk een optie die het veilen (= verkopen per opbod) een beetje geweld aandoet; indien er volgens deze optie geboden wordt dan wordt de aanbieding gedegradeerd tot een advertentie/koopje, en daar zijn andere site's voor!
Zoals dit bij advertenties/koopjes meestal gebeurd is het de snelste bieder die het item kan kopen.
Verkopers kunnen om bepaalde redenen deze optie gebruiken in sommige aanbiedingen.

Multiveiling.
Indien een verkoper meerdere identieke items wil aanbieden kan hij ervoor kiezen deze in één veiling aan te bieden, dit is dan een multiveiling.
Een multiveiling kan dus meerdere winnaars hebben, er zijn uiteraard maar maximum zoveel winnaars als het aantal items die in de multiveiling worden aangeboden.
De winnaars zijn diegenen die als eerste het hoogste bod uitbrachten, het verloop van een multiveiling is dus eigenlijk hetzelfde als bij een gewone enkelvoudige veiling.
De winnende verkoopsprijs wordt bepaald door het laagste winnende bod, ongeacht het bod dat door de andere winnende bieders is uitgebracht; hier is het dus mogelijk dat je een iets lagere verkoopsprijs betaald dan het bod dat je hebt uitgebracht!

Opmerking:  Niet alle veilingsite's bieden alle prijsopties die hierboven vermeld staan.

Bodverhoging.
De minimum bodverhoging is de minimum som waarmee je een hoger bod kan plaatsen, dit is, afhankelijk van de site, een vaste bodverhoging, een proportionele bodverhoging of een bodverhoging die door de verkoper zelf bepaald werd bij het plaatsen van de aanbieding.

Kopen op een internetveiling.

Een aanbieding lezen.
Bij het bekijken van een aanbieding moet je op meerdere zaken letten; allereerst natuurlijk de startprijs of het huidige bod en de minimum bodverhoging.
Een verkoper kan in de aanbieding info geven i.v.m. betalen en verzenden, dit kan zowel met de mogelijkheden die de site levert als door middel van tekst in de beschrijving van de aanbieding.
Een verkoper kan in de beschrijving al dan niet uitgebreid het item en de staat waarin het zich bevind vermelden en hij kan ook één of meerdere afbeeldingen plaatsen die toch al een beter idee moeten geven van waarop je nu eigenlijk bied.
Voordat je een bod uitbrengt, bekijk dan ook eens de feedback van de verkoper, die vind je meestal door op de gebruikersnaam of op de score naast de gebruikersnaam te klikken, in de aanbieding vind je meestal ook wel een tekstlink of een button om de feedback van de verkoper te bekijken.

Indien je een bod wil plaatsen op een aanbieding van een buitenlandse verkoper dan moet je ook rekening houden met hogere portokosten; dit kan gaan van iets meer tot heel wat meer!
Kijk in de aanbieding ook eens bij de verzendingsvoorwaarden of de verkoper wel degelijk naar het buitenland en/of jouw land wil verzenden; staat er vermeld dat de verkoper niet internationaal of niet naar jouw land wil verzenden dan kan je de verkoper de vraag stellen of hij dit alsnog wil doen, je kan in het slechtste geval alleen maar een NEEN als antwoord krijgen.
Vermeld bij je vraag dan ook dat je uiteraard bereid bent om de hogere portokost te betalen zolang het over een realistische prijs gaat, je kan de verkoper ook al dadelijk vragen wat de totale verzendingskost zal zijn voor dit item.

Indien je over wat dan ook in een aanbieding twijfelt of vragen hebt, vraag dit dan aan de verkoper, in de aanbieding is meestal de mogelijkheid voorzien om dit te doen via de maildienst van de veilingsite!
Vragen staat vrij en kan heel wat eventuele problemen en misverstanden vermijden.
Houd wel rekening met de looptijd van de veiling, het is evident dat een verkoper je vraag moeilijk kan beantwoorden in de laatste minuten of zelfs uren van een veiling!

Indien je een bod wil plaatsen op een veiling van een buitenlandse verkoper en je bent diens moedertaal niet machtig dan zou je toch minstens moeten zorgen dat je in het Engels kan mailen, dit is de meetst gebruikte taal op het internet!

Bieden.
Je kan op verscheidene manieren een bod uitbrengen op een aangeboden item.
Je kan eenvoudig het minimumbod bieden dat op dat ogenblik voor die veiling geldt, dat kan de startprijs zijn of een bod waarmee je het bod van een andere bieder overtreft.
Je kan ook de prijs inbrengen die je voor dit item wil betalen, hier kan het bod dus verhoogt worden met een grotere som dan de minimum bodverhoging.

Het is wel heel wat interessanter als je de hoogste prijs die je wil betalen invoert in de automatische bieder; de automatische bieder verhoogt het bod van andere bieders steeds met de minimumbodverhoging tot je maximumprijs bereikt wordt.
Indien een andere bieder een bod plaatst dat gelijk is aan jouw maximumbod dan behoud jij het hoogste bod indien jouw bod eerder was geplaast.
Indien twee bieders hetzelfde maximumbod inbrengen in de auto-bieder dan zal de bieder die dit maximumbod het eerst inbracht het hoogste bod hebben.
Indien je vind dat je je maximumbod niet hoog genoeg hebt ingesteld kan je dit nog verhogen, indien je op dat ogenblik het hoogste bod hebt dan blijft dit wel staan, je kan uiteraard jezelf niet overbieden!

Indien er een minimumprijs is voorzien in de aanbieding dan kan je uiteraard een lager bod plaatsen dat minstens gelijk is aan de startprijs, maar dan zal je deze veiling niet winnen.
Je kan hier ook een bod plaatsen dat gelijk is aan de minimumprijs of je kan de auto-bieder gebruiken.

Indien er een nu kopen prijs is voorzien in de aanbieding dan kan je deze prijs bieden of een lager bod plaatsen dat minstens gelijk is aan de startprijs maar lager dan de nu kopen prijs of je kan de auto-bieder gebruiken.
Let wel dat indien je de auto-bieder insteld op een prijs gelijk aan of hoger dan de nu kopen prijs je bod op sommige site's aanzien wordt als een bod op de nu kopen prijs.

Bedenk dat het plaatsen van een winnend bod ook een aankoopverlichting inhoud!
Een transactie wordt uiteraard slechts uitgevoerd bij wederzijds akkoord van koper en verkoper, maar tenzij er een gegronde reden voor bestaat zal het annuleren van een aankoop meestal wel een negatieve feedback tot gevolg hebben!

Taboe!
Plaats nooit een bod als je niet zinnes bent om het aangeboden item effectief te kopen!
Verhoog nooit het huidige bod op een veiling alleen maar om de prijs op te drijven of om te kijken welke prijs andere bieders willen betalen indien je zelf niet zinnes bent het item te kopen!
Dergelijk misbruik kan resulteren in een tijdelijke of definitieve blokkering van je account!

Je kan uiteraard nooit bieden op je eigen aanbiedingen, maak nooit een tweede account aan om alsnog op je eigen veilingen te bieden met de bedoeling de prijs op te drijven of maak hierover ook nooit afspraken met derden, dit wordt door de meer ervaren veilinggebruikers vlug opgemerkt en deze zullen dit dan ook melden aan de klantendienst/webmaster van de site én dit kan resulteren in het tijdelijk of definitief blokkeren van je account!
Dergelijke praktijken worden aanzien als fraude én dat kan wel heel onprettige gevolgen hebben!

Iets wat de veilingsite's niet kunnen verbieden maar wat zij, net als de verkopers, ook niet graag zien is het bieden in de laatste seconden van de looptijd van een veiling!
Door een bod te plaatsen in de laatste seconden vervals je de veiling aangezien de andere bieder(s) hier niet meer de kans hebben om op jouw bod te reageren; voor een verkoper kan dit zelfs verlies betekenen aangezien er mogelijk een lagere prijs betaald wordt dan diegene die andere bieders bereid waren te betalen!
Het getuigt niet van goede smaak, instelling en karakter, én respect voor de andere gebruikers als je op deze manier een bod plaatst, velen vinden dit écht wansmakelijk!
Gebruik hier zeker nooit speciale software voor of de diensten van sommige malafiede website's!

Op de meetste site's kunnen verkopers die op deze manier verlies lijden jou ook blokkeren als bieder op hun veilingen, als meerdere verkopers dit doen dan kan je uiteindelijk nog nauwelijks iets kopen!
Bieders die op deze manier gedupeerd worden kunnen jou op hun zwarte lijst plaatsen en zullen waarschijnlijk nooit een bod uitbrengen op één van jouw aanbiedingen!

De enige manier om dit als koper tegen te gaan is het gebruik van de auto-bieder, als je maximumbod dan alsnog overtroffen wordt dan was die andere bieder simpelweg bereid om meer te bieden dan jij en hier zal ook de verkoper geen verlies lijden!
Stel daarom in de auto-bieder steeds de allerhoogste prijs in die je wenst te betalen, zoniet zal je geregeld toch nog overboden worden met een prijs die je zelf ook bereid was te betalen!

Sommige veilingsite's proberen dergelijke praktijken tegen te gaan door wat extra looptijd te geven na het laatste bod, ook al is de normale looptijd van de veiling afgelopen, maar ook dit is niet perfect aangezien dit zou kunnen escaleren in een veel langere looptijd dan voorzien en indien dit té lang aanhoud dan zouden verscheidene bieders wel eens kunnen afhaken!

Gewonnen veiling.
Als je het winnende bod hebt op een veiling dan krijg je van de veilingsite een e-mail met de contactgegevens van de verkoper, wat hierin vermeld staat verschilt van site tot site.
Je zal normaal binnen de drie dagen gecontacteerd worden door de verkoper via e-mail waarin deze de totaalkost zal vermelden en de manier waarop je kan betalen, krijg je geen bericht van de verkoper, probeer dan zelf contact op te nemen via e-mail of desnoods telefonisch.

Bedenk wel dat indien je niet dadelijk iets hoort van de verkoper dat dit verscheidene redenen kan hebben, de verkoper kan misschien door overmacht geen contact met jou opnemen!
Ziekte, ongeval, computercrash, internetproblemen, e-mail problemen, wel verstuurde maar niet ontvangen e-mails e.d. zijn zulke gevallen van overmacht.
Dit kan uiteraard ook gelden voor de koper, maar zowel koper als verkoper zouden wel enkele voorzorgen kunnen nemen om dit zoveel mogelijk te vermijden; zo is het o.a. wel handig als je bij ontvangst van de mail van de veilingsite de contactgegevens noteerd op papier, dan zijn deze niet verloren bij een computercrash.

Indien je van de veilingsite alleen het e-mail adres van je veilingpartner krijgt dan kan je de andere contactgegevens toch nog opvragen op de site; merk wel op dat de veilingsite je deze gegevens alleen zal geven indien het om een veilingpartner gaat, van andere gebruikers krijg je deze gegevens niet!

Zowel voor kopers als verkopers geldt dat het nodige geduld een goede deugd is, een beetje geduld én veelvuldig mailen kan veel mogelijke problemen en misverstanden vermijden!

Houd het ook niet met één mailtje voor bekeken; e-mails hebben nu eenmaal de slechte eigenschap dat ze al wel eens durven "verdwijnen" op het internet, iemand die een mail niet ontvangen heeft kan er dus ook niet op reageren, stuur eens een copie van je originele mail en desnoods nog eens een herinnering.
Wees nooit te snel met het geven van een negatieve feedback aan een vermeende malafiede verkoper!
Geduld is inderdaad een goede deugd, maar té veel geduld is ook niet goed, indien er toch iets mis blijkt te zijn met de betrouwbaarheid van de verkoper, maak dan gebruik van de eventueel aanwezige mogelijkheden van de veilingsite.

Afhandeling.
Als alles verloopt zoals het moet dan vind je in de mail van de verkoper alle gegevens die je nodig hebt om de transactie verder af te handelen.
Indien je akkoord bent met de betalings- en verzendingsvoorwaarden van de verkoper dan voer je de betaling het best zo vlug mogelijk uit, indien je nog geen gebruik maakt van online-banking dan zou je dit best kunnen overwegen; je hebt al een PC met een internetverbinding en online-banking is niet alleen sneller maar ook heel wat makkelijker!
Indien de verkoper niet té veraf woont dan zou je kunnen overwegen om het aangekochte item af te halen bij de verkoper, cash betaling is dan het eenvoudigst.

Geeft de verkoper je de keuze tussen prioritair of non-prior verzenden, zowel nationaal als internationaal, vermeld hij de mogelijkheid van aangetekend en/of verzekerd verzenden, dan is het aan jou als koper om te beslissen welke wijze van verzending je wenst én welke je wil betalen.
Geeft de verkoper je niet de keuze en wil je alsnog het verzenden van bv schadegevoelige en/of dure items verzekeren dan kan je dit aan de verkoper vragen; de meetste verkopers zullen steeds bereid zijn op welke wijze dan ook te verzenden indien de klant betaald.
Indien de verkoper je abnormaal hoge verzendingskosten aanrekent dan neem je best contact op met de vraag of hij je geen realistiser prijs kan maken, sommige verkopers rekenen bij internationaal verzenden al dadelijk verzekerd verzenden.

Meestal loopt er bij internationale verzending weinig fout, maar houd er wel rekening mee dat dit soms weken en zelfs maanden kan duren, dit zou uiteraard niet mogen, maar zeg dit maar eens tegen de postdiensten, indien je zending van buiten de EU komt zou het ook bij de douane kunnen liggen wat ook weer voor vertraging kan zorgen, maar heb je een goed e-mail contact met de verkoper dan kom je er meestal wel uit, vooral als de verkoper je een copie van zijn bewijs van verzending kan voorleggen.
Afhankelijk van de verzendingsdienst en de manier van verzending kan een zending al dan niet getraceerd worden, zo weet je exact waar het pak zich bevindt.
Bedenk ook dat je op sommige zendingen van buiten de EU nog douanerechten moet betalen.

Je kan beter té veel dan té weinig mailen, zend de verkoper een mailtje wanneer je de betaling hebt uitgevoerd alsook wanneer je het aangekochte item ontvangen hebt.
Geef na afloop van de transactie ook feedback op de verkoper.

Volgende.

 

Dell BE Dell NL

Belgie

Nederland

 

Homepage. | Gedragscode.